Všetko o nákupe
Úvod
- Nakupovanie v e-shope DB Biotech, a všetky transakcie s tým spojené, sa riadia podľa Všeobecných Obchodných Podmienok (VOP), ktoré sú uvedené na webovej stránke DB Biotech.
- Doporučujeme sa podrobne zoznámiť s VOP, a v prípade nejasností kontaktovať DB Biotech na dbbiotech@dbbiotech.com.
Objednávanie produktov
- Vyplnením objednávkového formulára vstupujú kupujúci a DB Biotech (ďalej ako predávajúci)do právneho vzťahu, ktorý sa riadi VOP a Obchodným Zákonníkom (zákon č. 513/1991 Zb.).
- Kúpa produktov sa realizuje formou vystavenia a odoslania objednávky tým, že objednávka musí byť potvrdená predávajúcim v súlade s VOP, inak zmluvný vzťah nevznikne. Kupujúci si produkty prezerá a vyberá podľa kategórií uvedených v produktovom menu nákupného portálu, resp. kliknutím na zobrazený Produkt.
- Objednávanie pozostáva štandardne zo 4 krokov: a) výberu produktu b) výberu spôsobu platby, dopravy a ceny dopravy, c) odsúhlasenia VOP, a d) odoslania objednávky kliknutím na tlačidlo „Objednaj s povinnosťou platby“ ,postupuje sa podľa navigačných inštrukcií.
- Kúpna zmluva medzi zmluvnými stranami vznikne, ak predávajúci kupujúcemu odošle potvrdenie objednávky, obvykle v lehote 3 dní odo dňa jej prijatia.
Cena a platobné podmienky
- Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu za dodaný produkt cenu podľa potvrdenia objednávky.
- V cene produktu nie sú zahrnuté náklady na iné služby spojené s uskutočnením plnení, na dopravu, na opakované dodanie produktu, na uchovávanie, skladovanie a poistenie produktu, na bankové poplatky účtované predávajúcemu, a na iné poplatky súvisiace s dodaním ako napríklad clo, dane, certifikáciu, pokuty, sankcie. Tieto poplatky a náklady je povinný zaplatiť kupujúci na základe osobitného vyúčtovania, ak sa obe strany nedohodnú inak.
- Spôsob zaplatenia ceny a ceny prepravy produktu je uvedený v objednávke s vyčíslením nákladov. Kupujúci ma dve možnosti úhrady: a.) prevodom na účet/faktúrou, alebo b.) kreditnou alebo inou platobnou kartou/faktúrou.
- Splatnosť ceny produktu a ceny prepravy je do 3 dní odo dňa potvrdenia objednávky a pred jeho dodaním.
Doprava a vrátenie tovaru
- Predávajúci oznámi kupujúcemu odoslanie objednaného produktu a predpokladaný deň a čas doručenia, ak je mu tento údaj známy.
- Predávajúci, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodnú inak, zabezpečuje dodanie objednaného produktu prostredníctvom prepravcov a za ceny uvedené na nákupnom portáli.
- V prípade akýchkoľvek zjavných vád zistených v súvislosti s prepravou je kupujúci povinný tieto bezodkladne oznámiť dopravcovi i predávajúcemu. Kupujúci je povinný v dodacom liste vyznačiť všetky zjavné poškodenia zásielky a porušenosť obalu.
- Kupujúci nie je oprávnený požadovať dodanie náhradného produktu, ak produkt vzhľadom na jeho povahu nemožno vrátiť v neporušenom rovnakom stave, kvalite, množstve a obale, v akom bol dodaný.
- Pri dodaní náhradného produktu je predávajúci oprávnený požadovať, aby mu kupujúci vrátil vymieňaný produkt v stave, v akom sa dodal, a aby kupujúci poskytol predávajúcemu náhradu vo výške, v akej mal kupujúci z použitia produktu prospech.
Záručné podmienky a reklamácie
- Zárukou za akosť preberá predávajúci záväzok, že si dodaný produkt, po dobu použiteľnosti (záručná doba) vyznačenú na obale, zachová deklarované vlastnosti.
- Ak z obsahu potvrdenia objednávky nevyplýva niečo iné, záručná doba začína plynúť dňom odoslania produktu.
- Záruka predávajúceho sa vzťahuje len na vady, ktoré majú pôvod v zhotovení, použitom materiáli alebo v spôsobe spracovania produktu predávajúcim.
- Kupujúci je povinný písomne oznámiť predávajúcemu do uplynutia záručnej doby, že produkt má vady, na ktoré sa vzťahuje záruka vrátane ich presnej a úplnej špecifikácie, a to bez zbytočného odkladu po tom, čo ich zistí.
- V prípade riadneho a včasného uplatnenia nárokov zo záruky, predávajúci bude do 30 kalendárnych dní informovať kupujúceho o výsledku vybavenia uplatňovaných nárokov.
Odstúpenie od zmluvy
- V prípade, ak do 7 kalendárnych dní od doručenia výzvy predávajúceho kupujúci nezaplatí všetky svoje splatné peňažné plnenia, predávajúci má právo odstúpiť od potvrdenia objednávky.
- V prípade, ak kupujúci ani v dodatočnej lehote od prvého pokusu odovzdania tento neprevezme, predávajúci má právo odstúpiť od potvrdenia objednávky
- V prípade vád produktu kupujúci nemôže odstúpiť od objednávky, ak vady riadne a včas neoznámil predávajúcemu.
Ochrana osobných údajov
- Obchodná spoločnosť DB Biotech, a.s., so sídlom Popradská 80, 040 11 Košice, IČO: 36 606 936, DIČ: 2022188399, IČ DPH: SK2022188399, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Košice I, oddiel Sro, vložka č. 18090/V, ako predávajúci spracúva osobné údaje, ktoré kupujúci na webovej stránke eshop.dbbiotech.com zadal alebo poskytol pri vzájomnej komunikácii. Predávajúci je prevádzkovateľom informačného systému osobných údajov v súlade s Nariadením Európskeho Parlamentu a Rady EÚ č. 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
- Kupujúci poskytuje potrebné údaje dobrovoľne, pričom bez poskytnutia potrebných údajov nie je možné uskutočniť objednávku, potvrdiť objednávku a dodať produkt. Poskytnuté údaje môžu byť: poskytnuté tretím osobám v nevyhnutnom rozsahu za účelom prípravy, plnenia a kontroly kúpnej zmluvy, plnenia práv a povinností, a sprístupnené príjemcom, ktorí sa podieľajú na príprave, realizácii objednávky. Informácie o spracovaní osobných údajov si môžete prečítať tu.
Úplné znenie všeobecných obchodných podmienok si môžete prezrieť tu:
Stiahnuť všeobecné obchodné podmienky